Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Интерфакс-Урал, 8 августа 2023 г.

Число жалоб в ЦБ на страховщиков от жителей Челябинской области в I полугодии упало в 3 раза

265 просмотров

Банк России в январе-июне 2023 года получил от потребителей финансовых услуг в Челябинской области 3 тыс. 19 обращений, что на 22% меньше по сравнению с первым полугодием прошлого года, сообщила пресс-служба Челябинского отделения Уральского главного управления Банка России.

По данным пресс-службы, в частности, в первом полугодии жители региона в три раза реже жаловались на проблемы со страховыми компаниями.

«Большая часть подобных обращений касается ОСАГО: автолюбители жаловались на неверное применение коэффициента бонус-малус», - отмечается в сообщении.

Также на 9% уменьшилось число жалоб на кредитные организации. Чаще всего обращения южноуральцев были связаны с несогласием с условиями заключенных договоров по потребительским кредитам. Кроме того жители региона жаловались в Банк России на проблемы с погашением задолженности по кредитам.

Число жалоб на микрофинансовые организации (МФО) в первом полугодии снизилось на 4%. В основном такие жалобы были связаны с активностью кибермошенников, которые оформляли займы на чужое имя.

«Эту ситуацию должны исправить новые требования к МФО по идентификации заемщиков, которые заработали с апреля этого года. Теперь при оформлении онлайн-микрозаймов сотрудники МФО обязаны проверять личность заемщика по определенным параметрам минимум тремя способами», - отмечается в сообщении.

Как напоминает пресс-служба, с 1 июля 2024 года вводится единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. Банк и любая другая финансовая организация будут обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Банк России будет проверять сроки ответов на жалобы. Это должно стимулировать участников рынка не допускать недобросовестных практик и нарушений прав клиентов, говорится в пресс-релизе.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 34283

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »